Bu politika, Cast İstanbul dijital üyelik hizmeti için iptal, iade ve cayma hakkı koşullarını açıklar. Üyelik, fiziksel ürün içermeyen, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital bir hizmettir.
1. Cayma Hakkı ve Yasal İstisna
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Üyelik bedelinin ödenmesi ve hesabın aktive edilmesi ile hizmetin ifasına derhal başlanmış sayılır. Üye, ödeme adımında bu duruma açıkça onay verdiğinden, aktivasyon sonrasında 14 günlük cayma hakkı sona erer ve ödenen bedel kural olarak iade edilmez.
2. Aktivasyon Öncesi İptal
Ödeme alınmış ancak teknik bir nedenle üyelik henüz aktive edilmemişse, talep üzerine sipariş iptal edilir ve ödenen bedelin tamamı aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
3. İade Yapılabilecek İstisnai Durumlar
Aşağıdaki hâllerde, inceleme sonrası kısmen veya tamamen iade yapılabilir:
- Mükerrer (çift) ödeme yapılması,
- Satıcıdan kaynaklanan ve makul sürede giderilemeyen, hizmete erişimi tamamen engelleyen teknik bir arıza,
- Üyenin hesabının hizmet sağlanmadan önce Satıcı tarafından kapatılması.
4. Aboneliğin İptali (Yenilememe)
Süreli (örn. yıllık) üyeliklerde Üye, dönem sonunda aboneliğin yenilenmemesini her zaman talep edebilir. İptal, gelecekteki yenilemeyi durdurur; içinde bulunulan ve bedeli ödenmiş dönem sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam edilebilir. Geçmiş dönemler için iade yapılmaz.
5. İade Talebi ve Süreç
İade talepleri, ödeme/sipariş bilgileriyle birlikte [email protected] adresine veya aşağıdaki iletişim kanalına iletilir. Talepler en geç 14 gün içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir: kartla yapılan ödemeler ilgili karta, havale/EFT ile yapılan ödemeler Alıcının bildireceği banka hesabına iade edilir. Bankaya/karta yansıma süresi ilgili kuruluşa göre değişebilir.
İletişim
Cast Oyunculuk ve Yapımcılık Film Ticaret Limited Şirketi
E-posta: [email protected] · Telefon/WhatsApp: +90 549 776 03 09