توضح هذه السياسة شروط وأحكام الإلغاء والاسترداد وحق الانسحاب لخدمة العضوية الرقمية في Cast İstanbul. العضوية هي خدمة رقمية لا تتضمن منتجات مادية، ويتم تقديمها فورًا في بيئة إلكترونية.
1. حق الانسحاب والاستثناء القانوني
وفقًا للمادة 15/1-(ğ) من لائحة العقود عن بعد، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في الخدمات التي يتم تقديمها فورًا في بيئة إلكترونية والتي تبدأ بموافقة المستهلك.
عند دفع رسوم العضوية وتفعيل الحساب، يعتبر تقديم الخدمة قد بدأ فورًا. وبما أن العضو قد وافق صراحة على هذا الوضع في خطوة الدفع، ينتهي حق الانسحاب لمدة 14 يومًا بعد التفعيل ولا يتم استرداد المبلغ المدفوع كقاعدة عامة.
2. الإلغاء قبل التفعيل
إذا تم استلام الدفع ولكن لم يتم تفعيل العضوية بعد بسبب سبب فني، فسيتم إلغاء الطلب بناءً على الطلب، وسيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل بنفس طريقة الدفع.
3. حالات استثنائية يمكن فيها الاسترداد
في الحالات التالية، يمكن إجراء استرداد جزئي أو كلي بعد المراجعة:
- الدفع المكرر (المزدوج)،
- عطل فني ناتج عن البائع ولا يمكن إصلاحه في غضون فترة معقولة، ويمنع الوصول إلى الخدمة بالكامل،
- إغلاق حساب العضو من قبل البائع قبل تقديم الخدمة.
4. إلغاء الاشتراك (عدم التجديد)
في الاشتراكات المحددة المدة (مثل السنوية)، يمكن للعضو دائمًا طلب عدم تجديد الاشتراك في نهاية الفترة. الإلغاء يوقف التجديدات المستقبلية؛ يمكن الاستمرار في استخدام الخدمة حتى نهاية الفترة الحالية المدفوعة. لا يتم استرداد المبالغ للفترات الماضية.
5. طلب الاسترداد والعملية
يتم إرسال طلبات الاسترداد، مرفقة بتأكيد الدفع/معلومات الطلب، إلى [email protected] أو عبر قنوات الاتصال أدناه. يتم تقييم الطلبات في غضون 14 يومًا كحد أقصى. يتم تنفيذ عمليات الاسترداد الموافق عليها عبر طريقة الدفع الأصلية (داخل تركيا: PayTR / دوليًا: 2Checkout-Verifone)؛ قد تختلف مدة انعكاس المبلغ على البنك/البطاقة حسب مؤسسة الدفع.
معلومات البائع / مزود الخدمة
- الاسم التجاري: شركة كاست للتمثيل والإنتاج السينمائي ذات المسؤولية المحدودة
- العنوان: Hasanpaşa Mah. Kurbağalıdere Cad. Kadıköy İş Merkezi No: 25 İç Kapı No: 10 Kadıköy / İstanbul
- رقم MERSİS: 0203087628300001
- رقم السجل التجاري: 1031503 (مديرية السجل التجاري بإسطنبول)
- مكتب الضرائب / الرقم: Kadıköy V.D. / 2030876283
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف / واتساب: +90 549 776 03 09
- الويب: www.castistanbul.com