Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen für Stornierung, Rückerstattung und das Widerrufsrecht für den digitalen Mitgliedschaftsdienst von Cast İstanbul. Die Mitgliedschaft ist ein digitaler Dienst, der keine physischen Produkte enthält und sofort in elektronischer Umgebung erbracht wird.
1. Widerrufsrecht und gesetzliche Ausnahme
Gemäß Artikel 15/1-(ğ) der Verordnung über Fernabsatzverträge kann das Widerrufsrecht für Dienstleistungen, die sofort in elektronischer Umgebung erbracht und mit Zustimmung des Verbrauchers begonnen werden, nicht ausgeübt werden.
Mit der Zahlung der Mitgliedsgebühr und der Aktivierung des Kontos gilt die Dienstleistung als sofort begonnen. Da das Mitglied dieser Situation im Zahlungsschritt ausdrücklich zugestimmt hat, endet das 14-tägige Widerrufsrecht nach der Aktivierung und der gezahlte Betrag wird grundsätzlich nicht zurückerstattet.
2. Stornierung vor Aktivierung
Wurde die Zahlung erhalten, die Mitgliedschaft jedoch aus technischen Gründen noch nicht aktiviert, wird die Bestellung auf Anfrage storniert und der gesamte gezahlte Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet.
3. Ausnahmefälle für Rückerstattungen
In den folgenden Fällen kann nach Prüfung eine teilweise oder vollständige Rückerstattung erfolgen:
- Doppelte Zahlung,
- Ein vom Verkäufer verursachter technischer Fehler, der nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben werden kann und den Zugang zum Dienst vollständig verhindert,
- Schließung des Kontos des Mitglieds durch den Verkäufer, bevor der Dienst bereitgestellt wurde.
4. Abonnementkündigung (Nichtverlängerung)
Bei befristeten (z.B. jährlichen) Mitgliedschaften kann das Mitglied jederzeit beantragen, dass das Abonnement am Ende der Laufzeit nicht verlängert wird. Die Kündigung stoppt zukünftige Verlängerungen; der Dienst kann bis zum Ende des aktuellen bezahlten Zeitraums weiter genutzt werden. Für vergangene Zeiträume werden keine Rückerstattungen vorgenommen.
5. Rückerstattungsantrag und -prozess
Rückerstattungsanträge sind zusammen mit der Zahlungsbestätigung/Bestellinformation an [email protected] oder über die untenstehenden Kommunikationskanäle zu senden. Anträge werden innerhalb von maximal 14 Tagen bewertet. Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode (innerhalb der Türkei: PayTR / international: 2Checkout-Verifone) abgewickelt; die Gutschrift auf Bank/Karte kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.
Verkäufer- / Dienstleisterinformationen
- Handelsname: Cast Schauspiel- und Produktionsfilm Handelsgesellschaft mit beschränkter Haftung
- Adresse: Hasanpaşa Mah. Kurbağalıdere Cad. Kadıköy İş Merkezi No: 25 İç Kapı No: 10 Kadıköy / İstanbul
- MERSİS-Nr.: 0203087628300001
- Handelsregisternummer: 1031503 (Handelsregisteramt Istanbul)
- Finanzamt / Nr.: Kadıköy V.D. / 2030876283
- E-Mail: [email protected]
- Telefon / WhatsApp: +90 549 776 03 09
- Web: www.castistanbul.com