本政策解释了 Cast İstanbul 数字会员服务的取消、退款和撤回权条款。会员资格是一种不包含实物产品、在电子环境中即时履行的数字服务。
1. 撤回权和法律例外
根据《远程合同条例》第15/1-(ğ)条，对于在电子环境中即时履行并经消费者同意后开始履行的服务，不得行使撤回权。
会员费支付和账户激活后，服务即被视为立即开始履行。由于会员在支付步骤中明确同意此情况，激活后14天的撤回权即告终止，已支付的款项原则上不予退还。
2. 激活前取消
如果已收到付款但由于技术原因会员资格尚未激活，则可根据请求取消订单，并以相同的支付方式全额退还已支付的款项。
3. 可退款的特殊情况
在以下情况下，经审查后可进行部分或全额退款：
- 重复（双重）付款，
- 由卖家引起且无法在合理时间内解决，并完全阻止服务访问的技术故障，
- 在服务提供之前，会员账户被卖家关闭。
4. 订阅取消（不续订）
对于定期（例如，年度）会员资格，会员可以随时要求在期限结束时不再续订。取消会停止未来的续订；服务可以继续使用直到当前已付费期限结束。不退还过去期间的款项。
5. 退款请求和流程
退款请求连同付款确认/订单信息应发送至 [email protected] 或通过以下沟通渠道。请求将在最长14天内进行评估。批准的退款将通过原始支付方式（土耳其境内：PayTR / 国际：2Checkout-Verifone）进行处理；款项到账银行/卡的时间可能因支付机构而异。
卖家 / 服务提供商信息
- 商业名称： Cast 演艺制作电影贸易有限公司
- 地址： Hasanpaşa Mah. Kurbağalıdere Cad. Kadıköy İş Merkezi No: 25 İç Kapı No: 10 Kadıköy / İstanbul
- MERSİS 编号： 0203087628300001
- 商业登记号： 1031503 (伊斯坦布尔商业登记局)
- 税务局 / 编号： Kadıköy V.D. / 2030876283
- 电子邮件： [email protected]
- 电话 / WhatsApp： +90 549 776 03 09
- 网址： www.castistanbul.com